YITH Live Chat Premium te permite instalar un sistema de chat en tu tienda online e interactuar con tus clientes. De esta forma mejoras la experiencia de usuario y el servicio al cliente a la vez que reduces el tiempo de respuesta ante dudas preventa, algo vital para aumentar la tasa de conversión y la satisfacción del usuario.
Para configurar YITH Live Chat Premium es necesario tener una cuenta gratuita en Google Firebase.
Características de YITH Live Chat Premium
- Personalización de los mensajes de chat (título del chat, mensaje de bienvenida, mensaje de inicio de chat, mensaje de cierre de chat, mensaje offline, mensaje de agente ocupado)
- Número ilimitado de conversaciones a la vez
- Personalización del perfil del agente
- Sección de registro de chats para la gestión de las sesiones guardadas
- El usuario puede solicitar recibir la transcripción de la conversación por correo electrónico
- Cada copia de las conversaciones se puede enviar a una o varias direcciones de correo electrónico, establecidas en el panel de control
- Evaluación por parte del usuario de la sesión de chat
- Personalización avanzada de la interfaz
- Temporizador de la duración del chat
- Desactivación del sistema de chat cuando no hay agentes conectados
- Integración con YITH WooCommerce Multi Vendor: los usuarios pueden enviar mensajes al vendedor con el chat disponible en la página de detalle del vendedor
- Muestra la ventana del chat en todas las páginas de la web o sólo en páginas específicas
- Configura macros para los operadores de forma que se reduzca el tiempo de respuesta al utilizar respuestas automáticas
- Soporte para traducciones y compatible con WPML
- Incluye las traducciones a español, inglés, alemán, italiano, holandés, portugués brasileño y árabe
